ESPN F.C. – Um dos primeiros projetos do novo grupo que assumiu a gestão do Flamengo em 2013, o Nação Rubro Negra atingiu um crescimento expressivo em pouco mais de 12 meses, alcançando aproximadamente 64 mil associados em abril de 2014. Desde então, o programa, que oscila de acordo com o desempenho da equipe dentro de campo, perdeu o fôlego e o número de adimplentes diminuiu em quase 10 mil. Ainda assim, o clube projeta aproximadamente R$ 37 milhões de receita esse ano vinda do seu programa de sócio-torcedor – valor maior do que o pago pela Caixa Econômica Federal, patrocinadora máster do clube.
Em janeiro, durante a apresentação de Marcelo Cirino como novo atacante do Flamengo, o presidente Eduardo Bandeira de Mello fez um convite e uma promessa a todos os rubro-negros:
“Se alcançarmos 80 mil sócios-torcedores, faremos outra operação do porte dessa para trazer um reforço para o Brasileiro”. A declaração motivou uma campanha na internet por novos associados, mas os números do Histórico Futebol Melhor, que acompanha o crescimento de programas do tipo no Brasil, não são muito animadores. Desde o começo do ano, o Flamengo aumentou seu número de sócios em 1.873 (o Palmeiras, por exemplo, ganhou 33.162 novos associados nesse intervalo). O Fla chegou a 54.101 filiados, a sétima melhor marca do país. O projeto parece ter atingido um momento de estagnação. Diante desse cenário, como o clube pretende alcançar 80 mil sócios? Mais, como quer atingir 1,6 milhão de sócios imaginados através da taxa de conversão do Benfica, de 4% dos torcedores, o que colocaria a receita do clube entre as melhores do mundo?
Bruno Spindel, gerente de marketing do Flamengo, reconhece que a fase não é das melhores para o programa, mas não acredita em estagnação. Isso não quer dizer que o crescimento esteja próximo do desejado pela diretoria.
“O programa cresceu quase 2 mil sócios no ano. Ele tem suas fases de oscilação, mas esperamos que cresça de forma mais rápida. Esperamos que a torcida abrace ainda mais o clube”, defendeu.
Para Erich Beting, sócio-diretor do portal Máquina do Esporte, a falta de retorno comercial para o torcedor criou essa oscilação, por deixar o número de associações muito dependente da fase do clube.
“Ao apoiar quase toda a relação no amor do torcedor pelo clube, há uma dependência direta desse sentimento para o programa ter sucesso. Mais do que estagnar o programa, ele causa oscilações no número de associados”, destaca. Outra questão a ser analisada é o tipo de benefício que o clube oferece aos associados.
“O Flamengo teve um salto enorme na final da Copa do Brasil e, depois, caiu. O torcedor percebe que o único benefício de ser sócio é ter facilidade para comprar ingresso. Como a procura só é maior que a oferta em momentos decisivos, é só nessa hora que ele decidirá se associar”, analisa.
A adesão pela paixão parece funcionar para atrair associados, mas, a não ser que os resultados do time sejam bons, não costuma fidelizar os sócios. É o que observa Eduardo Esteves, fundador do site MKT Esportivo, sobre a manutenção do apelo emocional depois da associação.
“O torcedor quer ser recompensado pela sua colaboração. O tom deve ser profissional e de clube para cliente”, ressalta.
Spindel discorda. O gerente acredita que, no final das contas, o maior benefício continua sendo ver um time forte, além da rede de descontos oferecida.
“A paixão é importante, o principal benefício é o clube mais forte, mas tem uma série de outras vantagens, como descontos em pay-per-view, supermercado, lojas oficiais. Se você for olhar para os outros programas de sócio-torcedor, o do Flamengo não é muito diferente”, defende.
O engenheiro Gustavo Duarte, 29, sócio-torcedor do Flamengo desde abril de 2013, é frequentador assíduo do Maracanã e se sente contemplado pelo programa.
“As vantagens me atendem muito bem, como os descontos do Futebol Melhor e para os ingressos”, aponta. Entretanto, o torcedor acredita que o programa só é vantajoso para quem é do Rio de Janeiro e não considera as promoções nas lojas oficiais muito significativas.
“Os descontos são irrisórios. Coisa de 10% e nem se aplicam ao uniforme atual do time”, reclama.
A atração de associados fora do Rio é realmente um desafio para o clube. Segundo o IBOPE, o Flamengo tem cerca de 8 milhões de torcedores no estado do Rio de Janeiro, algo correspondente a quase um quarto de toda a torcida rubro-negra no país. Distante dessa proporção, apenas um terço dos sócios-torcedores do clube reside fora do Rio. Para Beting, contudo, isso não é um problema.
“Mundialmente, as grandes massas de associados dos programas estão muito próximas ao clube. São da mesma cidade ou estado do time. É assim no Barcelona, Benfica e Bayern, que são os clubes com mais associados no mundo”, frisa. O clube aposta em ídolos e experiências exclusivas para atrair sócios do resto do país.
De acordo com Spindel, os principais defeitos do programa podem ser divididos em três setores: a falta de facilidade de adesão (o clube estuda criar pontos de adesão em lojas oficiais e nas bilheterias), as poucas variedades de lugares para depósitos (o Fla quer habilitar o pagamento em Lotéricas, por exemplo) e, por fim, melhorar a comunicação com o sócio, para que ele desfrute de todos os benefícios a que tem direito.
O torcedor precisa se envolver, mas somente a paixão não parece ser suficiente para criar esse engajamento do sócio com o projeto. Com isso em mente, o Flamengo vem estudando novas alterações no Nação Rubro-Negra. Até mesmo um sistema de carnês já foi pensado, mas seria uma possibilidade apenas em momentos pontuais, como ocorreu na Libertadores de 2014.
De concreto mesmo, Spindel anunciou a criação de um programa de fidelidade, que será lançado entre março e abril desse ano. O objetivo é dar pontos de acordo com o envolvimento do torcedor com o clube, seja com consumo de produtos, compra de ingressos ou outros artigos relacionados à marca do Flamengo. Quanto maior o consumo, mais pontos e mais prioridade na compra de ingresso, entre outros benefícios. Gustavo aprova a ideia:
“Seria fantástico. O torcedor precisa criar a cultura de ir ao estádio”, diz.
“Não existe ação milagrosa”, garante Spindel.
Enquanto o Flamengo promete um reforço dentro de campo quando alcançar 80 mil sócios, o programa Nação Rubro Negra busca mudanças para catapultar seu crescimento. A cultura do apelo não tem levado o programa a voos mais altos, mas o marketing do clube garante que está atento para aperfeiçoar o programa sempre que possível. Se quiser mesmo alcançar a meta estipulada, o Flamengo precisará fazer mais do que esperar pelos santos de casa.
Matheus Meyohas
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O programa precisa ser gerido com mais profissionalismo, exemplo: Sou ST desde março/2013. Ao final do ano passado me ofereceram uma camisa por ter completado o período de filiação como brinde. Aguardei até esta segunda para reclamar, pois se ofereceram deveriam ter cumprido, aliás não deveriam nem oferecer e sim enviar a camisa com um agradecimento, apesar de ser ST para simplesmente ajudar o clube, já que acredito nesta diretoria. O programa é burocrático, complicado, a maioria da torcida do MENGO não acessa internet, tem que facilitar para as pessoas entenderem melhor.
Ricardo,
Sua camisa vai chegar. Demora mesmo. A minha demorou uns 3 ou 4 meses mas chegou.
Abraço!
Rodrigo
sou ST desde 26 de março de 2013 e nem soube desta camisa kkkk, não sou do rio portanto os beneficios são bem menores, mas sou ST e continuarei sendo enquanto confiar nas diretorias nessa e nas que virão.
Com 80mil ST's não para uma grande contratação, mas sim uma grande contratação a cada janela de transferência.
Essa historia de chegar aos 80 para um novo reforço morreu quando aumentaram o valor do ingresso da copa do brasil com a motivação do valor ser usado na compra do Elias e o mesmo foi parar no corinthians , sou ST e meu maior beneficio e um time forte,porem confesso que a cada periodo de contratações fico decepcionado com falta de ousadia da diretoria e prevejo que se em 2016 não montarmos um time competitivo possivelmente o nação rubro negra acabe.
É caro!!! Grande parte da torcida do Flamengo é de não fanáticos, então digo, é caro e tem que ter atrativo. "Ahhhh, mas teremos o melhor time do universo!" Teremos, acredito que sim, mas não temos ainda, e promessas não nos faz comprar o ST.
Querem fidelizar 80K? Simples... ou façam um plano de baixo custo, com direito a cartão e descontos do FM, ou deem algo em troca! Que seja uma caneca sem fundo do vice para jogar no lixo, ou uma camisa rasgada assinada pelo gari que varre a rua em frente a Gávea... Mas que tenha algo em troca, que ocorra aproximação do clube com o torcedor não fanático.
Uma proposta seria entregar mensalmente uma revista (meio físico e digital...), onde poderiam haver muitas propagandas para ajudar no custo de produção, Essa revista faria com que o consumo de notícias do Flamengo aumentasse, estaríamos mais próximos, e quem sabe, no futuro não nos tornaríamos ST? Quem sabe o consumo de notícias não nos tornaria fanáticos? Quem sabe não nos tonemos ST "Tudo pelo Fla, nada do Fla" depois de nos tornarmos fanáticos?
É como a janela de overton, você tem que manobrar a massa se quer atingir o todo! Nos deem vantagens ou baixem o valor dos planos para R$5,00~R$9,00!!!
E reafirmo, é caro para quem não tem um mínimo de retorno! E digo retorno pessoal e fora do campo!!! E antes que perguntem, sou pobre e endividado!!! Por causa disso, não gosto de colocar meu parco dinheiro onde não tenho retorno.
Abs,
Alex
uma coisa simples, o socio torcedor teria direito a um jogo por mes, quanto maior o pagamento da mensalidade seria conteplando com um jogo. 29,90 e 39,90 um jogo na arquibancada, 69,90 e 99,90 dois jogos atras do gol, 129,90 e 159,90 tres jogos na parte inferior e 199,90 tem direito a todos os jogos na parte inferior. e pra que e de fora do rio ganha uma camisa no ato da adesão e desconto de 50% na proxima compra.
De 8 milhões torcedores do rio no mínimo 6 milhões são assalariados, o pessoal não vai colocar 30,00 pra deixar de comprar o leite do filho pra ganhar 0,12 cents de desconto na brahma... Não precisa ir em portugal pra entender que tem que fazer um pacote ainda mais barato tipo 10,00 ou 15,00...vide o corinthians, o fla teria mais com 100mil associados
Como falei ja no twiiter, torcida do fla em grande maioria é modinha... só torcem quando está no auge e quando fala em ajudar o clube somem do mapa.
Maioria inventa muitas desculpas para não ser st, 29,90 não é nada para quem gasta na cachaça aos sabados ou domingos... pessoal cria varios problemas no programa sem mesmo nunca ter olhado como funciona.
Sou st de SC e tenho orgulho de estar ajudando sem pedir contrapartida alguma. Uso descontos quando necessito comprar em alguma loja online e outra que muitos nem sabem que tinha isto.
Muitos nem sabem que existe o ST, pois só acompanham globo.com ou quando passa ao vivo na globo o time. Solução seria o clube guarda parte das receitas para investir na propaganda em horário nobre na globo em horários diferentes... mais este tipo de propaganda é cara e cobram por minutos por isso precisaria de grande verba.
Não acho que seja modinha, caso fosse, o número de torcedores tenderia a cair, já que o clube não ganha títulos de expressão rotineiramente. O problema é que nem todo mundo vive futebol ou Flamengo.
Infelizmente não tenho $$ nem pra gastar com cachaça, e acho que esse pessoal nem deveria ser o foco. Tem $$ pra gastar mas não quer, problema dele. Tem que atacar sim quem não está próximo do clube e tem a possibilidade de se aproximar, mesmo que com valores mais modestos. Considero 29.90 muito caro. Se fosse até uns 10.00 eu entraria sem reclamar. 29.90 é minha conta de água já!!! E acho que não tem como viver sem água, por exemplo.
Para fazer isso tem que entrar na casa das pessoas, mas não vejo a globo/novela como solução. Os flamenguistas veem o jogo na TV... pois que entrem em campo com faixas, balões, coloquem os jogadores para darem entrevista fazendo jaba... Somos a nossa própria imagem, temos acesso direto aos torcedores. Pra que gastar com horário nobre se o mais nobre dos horários para o nosso público alvo nos pertence? Thanks globo!!
Interessante um fato: Quantos porcento a mais de ST o Flamengo coloca em campo? Me parece saturado esse ST. Se não baixar ou tiver algum atrativo maior (time foda, disputando todas as finais, empolgando o torcedor), acho que não sobe nem com o comprimido blue!!
A minha camisa chegou. Quanto ao aumento de sócios-torcedores, retorno a uma opinião que já dei nesse site. Segundo uma entrevista de um presidente do inter, esse clube aumentou a participação dos torcedores através da criação de "embaixadas". Sugiro a criação das mesmas em todo o Brasil. Elas serviriam como apoio a todos os programas de sustentação do clube, como o Fla em dia etc. Como não tenho qualificação técnica para traçar os detalhes de sua organização e funcionamento, os deixo para os expertos, mas a imagino como uma rede constituída de "células" por todo o país, arregimentando e organizando os torcedores em torno de projetos definidos pela diretoria, o que não as impediria de também formulá-los como sujestões a serem aprovadas pelo comando do Clube.
Acumular pontos nas compras e dar descontos nos produtos oficiais incluindo os uniformes seria uma boa! Já fui sócio e vou voltar a ser só tô esperando a minha situação e a do sócio-torcedor melhorar um pouquinho!
É complexa a conta. Se baixar o valor, reduz a arrecadação. Se manter, terá um número proporcionalmente baixo.
A ideia de ST "por paixão" está no fim. Assim como não há jogador "apaixonado". Tudo envolve $$. E a atual relação de ST é consumidor/fornecedor.
Portanto, se o custo beneficio não compensar, não haverá adesão.
Recomendo (mesmo que jamais seja ouvido):
1. benefícios mais interessantes, como camisas oficiais com 50% ou mais de desconto. Porra, com o perdão da palavra, será que doeria demais nos bolsos, 80mil camisas a preço de custo, sob a prerrogativa de me fidelizar por 6 meses?
2. Propaganda. Sou de SP, e por aqui, brota flamenguista. Então lhe pergunto, quantos que eu conversei que sabiam do programa ou em como assinar? O Flamengo é nacional, logo, a propaganda deve ser do Oiapoque ao Chuí.
3. Títulos e time competitivo. "Quem nasceu primeiro, o Ovo ou a Galinha?" A ideia de por os burros a frente da carroça não presta. O time deve ser competitivo para gerar adesão, e não o contrário.
4. Por fim, acredito que nos Estados afastados, ou mesmo, em outros países, as tarifas devem ser reduzidas. Não creio que um flamenguista do Piauí, Acre ou Maranhão, tenham as mesmas condições financeiras que os do Rio. Portanto, sejamos justos, "cada um no seu quadrado".
Com todo respeito, a adidas não vai deixar de arrecadar para distribuir camisa. Acho que o pessoal tem que esquecer esse lance da camisa. A menos que seja a utilizada em jogo, mediante sorteio. Um contrato não pode influenciar no outro. Afinal, a adidas ofereceu um megacontrato esperando retorno, e não para distribuir camisas para ST. A propósito, esse deve ser um publico certo da marca, e que compra camisa todo ano. Abraço e SRN
PARABÉNS PELO SEU COMENTÁRIO AUGUSTO. Só acrescento que penso que o Flamengo poderia utilizar os uniformes usados, desde a base, para serem sorteados aos ST, afinal, não acredito que os reutilize.